Batam, Jendelakepri.com: Central Group, salah satu pengembang properti terkemuka di Batam, terus berkomitmen untuk menyediakan hunian berkualitas tinggi serta solusi terbaik bagi konsumennya. Dalam upaya menciptakan rumah impian, perusahaan ini menekankan pentingnya kenyamanan dan kepuasan penghuni.
Reza, General Manager Bisnis Development Central Group, menjelaskan bahwa dengan berkembangnya industri properti dan inovasi material bangunan, Central Group selalu mengutamakan penggunaan teknologi dan bahan berkualitas terbaik dalam setiap proyeknya.
Mengenai keluhan dari sebagian konsumen terkait spesifikasi produk di proyek Central Batu Aji, Reza menegaskan bahwa perusahaan tidak pernah menggunakan bahan cacat material dalam pembangunan. Ia pun menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin terjadi dan berterima kasih atas masukan yang diberikan oleh konsumen.
“Kami memahami kekhawatiran konsumen terkait spesifikasi material yang digunakan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan kami berterima kasih atas masukan yang telah diberikan,” kata Reza, Selasa (25/2/2025).
Sebagai langkah tanggung jawab, Reza menegaskan bahwa seluruh bahan bangunan yang digunakan telah melalui uji kualitas dan memenuhi standar industri. Material yang digunakan di proyek Central Batu Aji adalah Wall Panel Beton + Plester, yang telah diinformasikan sebelumnya kepada konsumen.
Masih dijelaskannya, Wall Panel Beton dipilih karena kualitasnya yang lebih baik dibandingkan material konvensional dan memungkinkan proses pembangunan yang lebih cepat, efisien, dan ramah lingkungan. Namun, ia juga menambahkan bahwa dalam setiap proses pelaksanaan, bisa jadi ada kondisi teknis yang membutuhkan perhatian lebih.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh konsumen yang telah mengajukan pengaduan sesuai prosedur yang berlaku. Setiap laporan yang diterima akan segera ditindaklanjuti untuk mencari solusi terbaik,” imbuhnya.
Johan, Vice President Project Management 1 Central Group, menambahkan bahwa perusahaan telah mengambil langkah nyata untuk menangani keluhan tersebut. Tim teknis Central Group sudah melakukan inspeksi langsung ke unit-unit terdampak, dan perbaikan sedang dilakukan secara bertahap.
Pihaknya juga membuka jalur komunikasi melalui Residential Management bagi konsumen yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut atau melakukan pengecekan unit.
“Bahkan, kami memberikan garansi tambahan selama satu tahun terhadap unit rumah sebagai bukti komitmen kami untuk kepuasan konsumen,” tegas Johan.
Lebih lanjut, Reky, Vice President Project Management 2 Central Group, mengungkapkan bahwa sebagai pengembang dengan pengalaman lebih dari 35 tahun di Batam, kepercayaan konsumen adalah prioritas utama.
“Kami akan terus berusaha memberikan yang terbaik untuk menciptakan kepuasan serta kebanggaan bagi setiap konsumen kami,” kata Reky.
Reky juga berharap agar seluruh pihak dapat saling memahami, mengingat membeli hunian adalah investasi jangka panjang.
“Menjaga keharmonisan di kawasan hunian adalah kewajiban kita bersama. Berita negatif yang tidak sesuai fakta hanya akan menurunkan nilai investasi hunian kita,” ujarnya.
Central Group mengajak seluruh konsumen untuk tetap berkomunikasi langsung dengan tim Residential Management dalam menyampaikan kendala atau keluhan. Dengan semangat transparansi dan pelayanan terbaik, perusahaan yakin solusi yang menguntungkan semua pihak bisa tercapai.***
